Xtrasource - Martine FORTUNEL
Martine Fortunel n'a que 28 ans et des responsabilités considérables ont été attribuées par la société Américaine Xtrasource à cette toute jeune Messine. Quel enchaînement l'a entraîné vers ce poste ?
Au départ elle reçoit de ses parents (qui sont les patrons d'une petite entreprise du bâtiment) la fibre entrepreneuriale.
Elle se forme au Lycée Robert Schuman dont elle sort avec un BTS Action Commerciale. La rencontre fatale avec le téléphone se fait au Républicain Lorrain.
Dans le cadre d'un stage proposé par le journal (Raid RL) elle va se rendre compte de l'efficacité incomparable de la télévente par rapport au face à face classique. Tout naturellement elle va donc démarrer sa carrière dans l'équipe qui monte à la Banque Populaire de Lorraine le téléservice Allodis.
Un passage chez Transcom à Luxembourg permet à Martine de comprendre le fonctionnement d'un grand centre et aussi de faire l'expérience A31 ! Son attachement à Metz, des attaches familiales sur la Ville (Martine vient de se marier avec Laurent Merelli) et l'expérience quotidienne de l'autoroute vont la convaincre de revenir travailler à Metz sur le Technopole. Elle profite de l'installation de Xtrasource pour devenir superviseur et, lorsque Emile Koolstra est promu au sein du groupe, c'est elle qui lui succède et devient chef d'un centre de 70 téléopérateurs.
Une nouvelle preuve des résultats heureux de l'union entre le savoir faire de Metz la commerçante et les nouvelles technologies du Technopole.
